خدمة ما بعد البيع
بعد كل شحنة نتصل هاتفيًا للسؤال عن الجودة.
إذا قدّمت اعتراضًا على الجودة، نرسل مقترح معالجة خلال 24 ساعة ونحفظ السجل.
نزور أو نتصل أيضًا من وقت لآخر. في نهاية السنة نجمع الملاحظات عن الجودة وموعد التسليم، ونراجع الأسباب ونواصل التحسين.
من دخول المادة حتى الشحن يسير العمل وفق إجراء الجودة.
توقيع العقد
فتح ملف العميل
المبيعات تسجّل وتتحقق من المعلومات
الجودة تحقق وتحلّل وتحدد الإجراء
المبيعات ترد على العميل
تنفيذ الإجراء
إغلاق
تعبئة السجل
تحسين خدمة ما بعد البيع
زيارة أو اتصال متابعة
ظهرت مشكلة/استفسار أو شكوى
لا توجد مشكلة
تعبئة سجل المتابعة
تحسين خدمة ما بعد البيع