Pós-venda
Depois de cada embarque, ligamos para perguntar sobre a qualidade.
Se houver contestação de qualidade, enviamos uma proposta em 24 horas e guardamos o registro.
Também visitamos ou ligamos de tempos em tempos. No fim do ano recolhemos comentários sobre qualidade e prazo, analisamos as causas e seguimos melhorando.
Da entrada do material ao embarque, o trabalho segue o procedimento de qualidade.
Ver o processo de fabricação e inspeção
Contrato assinado
Ficha do cliente aberta
Vendas registra e confere as informações
Qualidade investiga, analisa e define a ação
Vendas responde ao cliente
A ação é executada
Encerrado
Registro preenchido
Pós-venda aprimorado
Visita ou ligação de acompanhamento
Problema encontrado/Consulta ou reclamação
Sem problema
Registro da visita preenchido
Pós-venda aprimorado